当前观察:国泰航空工会:为解聘空姐感到遗憾
近日,国泰航空歧视非英语乘客的风波愈演愈烈。5月24日,国泰航空空乘工会内部电子邮件曝光。
据《香港01》5月24日报道称,其获悉一份国泰航空空乘工会向其会员发出的电子邮件。其中提到,正如公司强调,空乘应包容并接纳不同生活模式及多元文化,虽然空乘或不懂乘客的语言,但相信仍会尽力沟通并互相尊重。邮件还指出,为三人被解聘一事表示遗憾,对现时空乘面对许多失实指控及网上谣言感到心痛,并称工会原期望国泰可就事件提供指引及指导支援,但最终却换来“不幸”的消息。
此外,据报道,国泰空乘工会还提醒会员,无论发生什么空乘应知道自己的权利。工会在信中列出根据机舱服务指引,倘机上有乘客偷拍,可有礼貌地要求对方删除,若乘客拒绝则可通知机长或机舱经理要求乘客删除,否则可通知地勤安保人员在飞机降落后提供协助。
(资料图片仅供参考)
5月24日,一位接近国泰航空的内部人士告诉记者,其收到了上述英文邮件,上述提及的邮件内容属实,邮件中除了提到工会注意到大家士气低落、整体面临压力外,也确有提及空乘在工作时应注意的事项。
国泰航空多次名列投诉量榜首
记者查询数据发现,在民航局官网每月发布的公共航空运输旅客服务投诉情况的通报中,国泰航空在2022年已有6个月名列外国及港澳台地区航司投诉量榜首,其余月份也位居前三名。2022年对国泰航空投诉量最高时发生在9月,为79件。全年对国泰航空的投诉量为436件。
值得一提的是,对国泰航空的全年投诉量(436件)不仅远高于境外其他航司,也远高于基地同样位于中国香港的另一航司——香港航空(56件)。
若排除疫情下外国航司在中国业务量减少,导致投诉量自然低于港澳台航司的影响,从疫情前2019年来看,国泰航空及其彼时的重要全资子公司港龙航空(记者注:港龙航空已于2020年10月停止营运)的合计投诉量,也有五个月排名第一,其他月份也排名靠前。其中,在2019年8月的投诉量为年度最高,达到722件。
一边是投诉量排名靠前,一边是在国际权威评价体系中的排名后退。在2019年、2021年、2022年Skytrax全球最佳航空公司100强名单(未公布2020年名单)中,国泰航空分别排名第4、第6、第16名,排名不断下滑,其中以2022年下滑最甚,直接跌去10个名次。
去年载客量较2019年缩水九成
2019年,国泰航空全年的载客人数为3523.3万,相比于中国内地航司,是介于海航控股(同期载客量为8000万级别)与春秋航空(同期载客量为2000万级别)之间。而到了2022年,国泰航空的载客量仅为280.4万人次,不到2019年水平的十分之一,载客规模缩水九成。
再从业绩来看,受疫情影响,国泰航空已经连续三年亏损,与全球民航业普遍亏损状态一致。2020年至2022年合计亏损超过336亿港元。
(来源:长江云新闻综合澎湃新闻 每日经济新闻 责任编辑 徐珊珊)
精彩推送
新闻快讯
X 关闭
X 关闭
新闻快讯
- 当前观察:国泰航空工会:为解聘空姐感到遗憾
- 时讯:LME基本金属普跌,铜价重挫2.5%
- 《龙之信条2》官方截图:风景绮丽、怪物凶猛 当前快讯
- 商务部完善餐饮业支持政策 推动各地打造小吃产业集群
- 今日热议:广场上升腾的烟火气
- 环球热资讯!帕萨特2022款330精英版落地价_pas
- 安宁股份获6家机构调研:公司磷酸铁项目已经进入主体厂房建设阶段,预计下半年投产(附调研问答)
- 摇头晃脑造句_可以怎么用呢_热点聚焦
- 当前观点:月经期可以喝咖啡吗_月经期可以吃巧克力吗
- 世界聚焦:返利网是干什么的软件(返利网是干什么的)
- 有效跌破(关于有效跌破介绍)
- 今日报丨ST浩源索赔案仍在诉讼时效内 已有投资者通过调解获得赔偿
- 研报业务多项违规!太平洋证券被责令整改
- 焦点速读:辽源职工维权律师要给多少钱
- 亲子家庭看过来!上海国际自然保护周虹口区活动报名开始啦!
- 三相40a空开能带多少千瓦_40a三相空开能带多少千瓦_今日最新
- 达川区景市镇幼儿园顺利举办六一活动庆典
- BOSS直聘一季度营收12.78亿元,同比上涨12.3%|全球视讯
- 郑州:拟设100亿基金 元宇宙企业主板上市奖2000万
- 一家中医药企业的“数智”转型之路-每日关注
- 新手如何剪辑视频(剪辑视频教程新手入门)
- 环球即时看!美丽常在芳华永驻的意思_美丽常在,芳华永驻的意思
- 送盆是什么意思呢_sp是什么意思
- 瑞和股份(002620)5月24日主力资金净卖出165.63万元 环球信息
- 中国互联网协会:警惕!“AI换脸”新骗局
- 每日热议!北京门头沟区“第三期人工智能智荟沙龙”成功举办
- 如何购买基金操作流程_如何购买基金
- 二次元MMO《蓝色协议》将于6月份正式开服-当前最新
- 横琴首个识别三地车牌停车场投入使用
- 焦点资讯:Windows的“AI时刻”!微软重磅发布Windows Copilot
- 在新场景中满足市民文化新需求
- 世界微资讯!河钢股份:5月23日融资净买入1372.21万元,连续3日累计净买入2356.18万元
- 每日观点:IMAX发布《闪电侠》专属海报 6月16日IMAX大银幕见证三大超英震撼集结
- 以科学消费高效连接消费者,什么值得买成中国国际耳机展独家合作媒体
- 杭叉集团(603298):5月23日北向资金减持40.12万股
- 队报:姆巴佩、梅西和维拉蒂缺席了巴黎本周二的训练
- 全球快资讯丨郭俊峰会长会见深圳市工程咨询协会访京团一行
- 如何度过平台期_如何度过减肥平台期 当前信息
- 今年最后一批蚕豆即将落市,毛豆季指日可待 全球即时看
- 微软公布Win11新功能:任务栏取消合并、原生RGB灯光控制等
- 52岁三星长公主变得这么老了?穿黑色出席活动,韩国第一夫人更美
- 加媒:除了加拿大,人人都明白与中国签订贸易协定的战略是必要的 全球快讯
- 呼和浩特:莘莘学子怡悦迎高考
- 【报资讯】呼和浩特车管所官方网站_呼和浩特车管所
- 为什么下跌了,你会恐慌?核心原因就2个,散户却浑然不知
- 刘亦菲霸凌事件升级!细节曝光激怒全网:你不要脸的样子,真恶心……|天天短讯
- 2022透明文胸十大品牌排行榜_透明文胸哪个牌子好
- 三星s5830i多少钱_三星s5830开不了机-环球观热点
- 全球报道:国网四川电力多举措夯实度夏保供基础
- 世界看热讯:高职院校分类考试排名查询 高职院校分类考试什么时候考?