世界滚动:青岛通过“互联网+调解”平台处理劳动争议案件5100余件,调解成功率超七成
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青岛通过“互联网+调解”平台处理劳动争议案件5100余件,调解成功率超七成
半岛全媒体记者 张昌威 通讯员 陈相竹 江谦
“没想到我在湖北也能拿到青岛的单位欠发的工资,网上处理劳动争议,实在是太方便了!”姜女士高兴地说。
姜女士在青岛工作多年,今年春节前因为身体原因辞职返回湖北老家,但因为一些纠纷,仍有5000元的工资没有结清。姜女士抱着试试看的心情,于1月初通过“全国劳动人事争议在线调解服务平台”(以下简称“互联网+调解”平台)进行了劳动争议的调解申请。市北区辽宁路街道调解中心接到申请后,立即安排调解员与企业取得联系,确认了欠薪5000元的事实。经过微信电话沟通、视频连线,最终促使双方达成协议,由姜女士拍摄视频记录自己签署协议的全过程,用人单位收到邮寄的协议后付清工资。就这样一件相隔千里的劳资纠纷,通过“互联网+调解”平台顺利得到化解。
这是青岛市调解仲裁机构运用“互联网+调解”平台在线调解的一个典型案例,也是青岛市通过现代化信息手段调处劳资纠纷的缩影。
近年来,青岛市持续营造宣传氛围,拓展措施手段,充分运用“互联网+调解”平台化解劳动争议。
加大宣传。通过短视频、微信公众号、新闻媒体等方式对平台的使用向社会广而告之,使劳动者知用、会用、善用。
科技赋能。广泛使用微信视频、腾讯会议等便捷方式组织调解,免除当事人的奔波之苦。
拓展领域。在全市144家镇(街)调解中心全部上线的基础上,拓展将19家被评定为市级金牌以上的行业性、区域性企业调解组织纳入平台,通过他们及时深入企业,更及时、更便捷的化解劳动争议。
保证质效。采取“周调度、月通报”的方式,将处于各个环节的案件分门别类进行督办,做到全流程清案、各环节清零,确保平台案件高效处理,提升当事人的满意度。
平台上线以来,青岛市通过“互联网+调解”平台共处理各类劳动争议案件5100余件,按期办结率100%,调解成功率达71.6%,切实发挥了将劳动纠纷化解在基层的重要作用。
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