天山时评丨缓解“人从众”需要一剂“冷香丸”
(相关资料图)
侯 辉
对于旅游大区新疆来说，热门景区火爆是我们期待的好事，但“人从众”背后的接待压力却是摆在面前的烦恼。日前，自治区文化和旅游厅发布了8条避开热门景区的疆内游线路，或为解决这个“幸福的烦恼”提供了思路。
今年新疆旅游持续升温，特别是入夏以来，那拉提草原、喀纳斯景区、赛里木湖等传统热门景区堪称热度爆表。然而，巨大的人流量带来旅游收入高增长的同时，也让这些景区正面临难以承受的超负荷运营压力，导致游客的旅游体验大打折扣。因此，引导游客从热门景区向冷门景点分流，不失为解决这一现实问题的有效办法。
相较于热度爆表的知名景区，“东天山自驾精品旅游环线”“塔额盆地避暑休闲旅游环线”“柯尔克孜猎鹰文化民俗体验游之旅”等8条新线路，对游客特别是疆外游客来说，是带有“反向游”意味的冷门线路，这无疑是新疆旅游部门为缓解“人从众”压力做出的积极探索。然而，要让这些线路以及更多鲜为人知的景点实现真正的引流分压，亟需一剂“冷香丸”，也就是下功夫做好服务保障，让冷门景点也成为游客心中的“香饽饽”。
让冷门景点热起来关键在于“香”。大美新疆，天山南北处处是风景，无论是此次8条线路的发布，还是近年来媒体的宣传推荐，新疆非热门景点也并不是绝对的“冷在深宫”。因此，与提高冷门景点的知名度相比，提升游客体验的愉悦度，才是这剂“冷香丸”破解“人从众”难题的重点。
要为冷门景点“制香”。配套设施的完善，能够大大提升游客的旅游体验。长期以来，相关部门对提升热门景点基础设施水平、服务水准更为重视，而一些人气不高的景点基础设施建设相对滞后，亟需各相关职能部门迅速适应当前变化，尽快补齐短板，比如交通、住宿、餐饮等基础设施的完善，充电桩、数字化工具等的建设和升级，要让游客远在深山也能与舒适便捷的现代生活无缝对接。
要为冷门景点“添香”。鲜明特色与别样风情，往往最能打动游客的心。游客转场冷门目的地，就是想摆脱热门景区的扎堆拥挤，因此冷门景点必须要有热门景点不可替代的个性特点。在下功夫挖掘特色文化资源的同时，更需要精细化的服务。从当下的旅游趋势来看，冷门景点也将是深度游、高端游、个性游的重要载体，这也决定了冷门景点的服务也得精打细磨，比如让游客吃到专属口味的餐食、陪游客体验没有商业味的原生态风俗、为游客营造无人打扰的安静之所……总之，要让游客体验到在热门景点享受不到的特色服务。
《红楼梦》中的冷香丸要集四季花蕊，新疆旅游的“冷香丸”也需要各方合力。无论是基于解热门景区人群分流的燃眉之急，还是体现寻找诗和远方的旅游本质，抑或是寻找新疆旅游高质量发展的突破口，我们都期待各相关部门及从业者的共同努力，使更多冷门景点香气四溢、释放更大活力。
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