重庆荣昌区安富街道市场监管所利用数字工具提升监管效率
(资料图)
智慧执法 云上服务
重庆荣昌区安富街道市场监管所利用数字工具提升监管效率
□ 本报记者 谢 旺
“张所长,你们开发的市场监管小程序非常赞。”“荣昌区市场监管执法通用文书处理系统”(以下简称“市监文书处理”)微信小程序上线以来,先后收到北京、上海、黑龙江等全国30余个省市市场监管部门来电来函咨询。重庆市荣昌区安富街道市场监管所(以下简称“安富所”)的这一创新举措走在市场监管系统前列。
安富所辖区共有3个镇街,工作人员有限,如何做好监管市场工作,服务好7000余户经营主体?安富所将打造五星级市场监管所作为目标,紧密贴合基层实际,从智慧执法、智慧普法、智慧服务等“小切口”入手,以“智”取胜,切实提升监管效率,让数字监管“惠”到实处。
线上云执法,提升办案高效率。“以前现场出具《责令改正通知书》《当场行政处罚决定书》书写下达工作至少要20分钟,通过执法通用文书处理系统,缩短至5分钟以内。”据市监文书处理微信小程序的主要开发者、安富所所长张洪介绍,该小程序支持主体信息、违反条款、处罚条款快速填写,快捷生成法律文书,覆盖《现场笔录》《强制措施决定书》等文书类型,制作时间从以往1~2小时压缩到10~20分钟以内。同时集成“市场监管常用法规链式检索库”,实现基层执法常见的200余种违法行为一键检索,违反法律条款、对应国家标准、处罚法律条款成链条式展示,极大提升了执法工作效率。
线上云普法,赋能主体高质效。安富所还开设公众号,搭建信息发布平台。公众号里涵盖许可新设、变更、延续、注销及食品安全制度落实等主要业务办理指南,尤其是许可新设食品安全管理员入职培训、现场核查提前自查预打分、在线核查视频拍摄指引等,借助企业微信,实现全体监管对象“点对点”线上即时通讯。此外,安富所还通过公众号广泛发布食品安全热点咨询、重点工作要求、法律法规常识,面向所有经营主体提供对应违法行为的法条查询和展示服务,附带全国同类型已处罚决定书展示,告诫经营主体守法经营、诚信经营。
线上云服务,搭建政企连心桥。通过在线下办事大厅、线上企业微信和市监文书处理,安富所统一搭载24小时不间断的自动化咨询回复和人工快捷回复入口,实现监管对象咨询实时答复,搭建起“不打烊”的政务服务、“不下线”的政企对接连心桥。截至目前,自动化咨询回复库共收集各类答复11946条,共计接受服务对象线上咨询1000余人次。
《中国质量报》
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