河南省渑池县：“老兵工作室”巧解老兵事
大河多讯 “我腿都快跑断了！我的安置问题你们到底解决不解决？”人称“上访专业户”的退役志愿兵闫年军尖厉的吆喝声又在渑池县退役军人事务局的走廊里响起。
(相关资料图)
“老闫你消消气，这么吵闹下去也不是个办法，要不咱们去‘老兵工作室’处理吧。”渑池县“老兵工作室”主任邵玉周赶忙跑过来打圆场。
在邵玉周引领下，闫年军来到“老兵工作室”反映情况。
经过老兵们面对面的耐心开导，闫年军决定放弃安置，凭自己拿手的厨艺创一番事业。
不久，闫年军在自家小区楼下开了一家小饭馆，县里为其挂上了“退役军人创业就业示范店”的牌子，如今生意红红火火。
“多亏了‘老兵工作室’！老战友们说话有人情味，说到了俺的心坎里，把我思想上多年的疙瘩一下就解开了。”闫年军说。
渑池县注重发挥退役老兵人头数、地儿熟、情况熟的优势，聘请来自不同领域的老兵，志愿担任矛盾纠纷调解员，以战友情化解老兵心结。他们对全县退役军人全部登记造册，排查摸底，入户见人，及时掌握问题诉求，提前介入矛盾预防，把信访苗头化解在萌芽状态。
兵说兵话，兵讲兵理，兵解兵忧，兵聚兵心。渑池县“老兵工作室”开展坐班调解，对一些共性问题进行预约集中调解。老兵们与有诉求的退役军人坐在一条板凳上，套近乎，话家常，拉近情感距离，引导他们打开话匣子，在畅所欲言中说出更多的心里话和牢骚话，进而准确感知他们的安危冷暖、喜怒哀乐，以真情换实感，以共情求共鸣。
针对退伍军人关心关注的问题，渑池县“老兵工作室”以“矛盾排查零遗漏，化解纠纷零激化，法制宣传零盲点，服务军人零距离”为目标，有诉求马上办理，有问题马上协调，用老兵资源提升退役军人的幸福感和满意度，引导广大退役军人“退役不褪色，离军不离党”，成功走出了一条加强和创新退役军人事务工作的善治之路。
渑池县“老兵工作室”成立以来，共接待退役军人136人次，自愿达成协议的12件，解决退役军人生活困难25人次，通过宣讲政策主动放弃诉求的18人次，有效维护了退役军人的合法权益。
“我们将继续坚持‘四零’目标，通过建立老兵调解工作队伍，发挥他们的智慧和余热，将涉军矛盾纠纷化解在基层、调解在访前、和解在工作室。”渑池县退役军人事务局局长李建强如是说。（吴天敏 宋健）
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